Questions fréquentes
Quels parfums puis-je choisir dans mon coffret ?
Les parfums disponibles sont ceux proposés au moment de la composition de votre coffret. La sélection peut évoluer selon les stocks et les collections.
Puis-je personnaliser ma bouteille ?
Oui. Selon l’option choisie, vous pouvez ajouter un prénom, des initiales, une date ou un court message.
La personnalisation est-elle identique sur tous les flacons ?
Le rendu peut légèrement varier selon la forme, la matière et le design du flacon afin de préserver une finition élégante.
Combien de parfums contient chaque coffret ?
Le Coffret Signature contient 3 parfums au choix.
Le Coffret Prestige contient 4 parfums au choix.
Puis-je offrir directement le coffret ?
Oui. Les coffrets Velours Essence sont imaginés comme de véritables pièces cadeaux et sont préparés avec soin avant leur expédition.
Quels sont les délais de préparation ?
Chaque commande est préparée avec attention. Les coffrets personnalisés peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. En cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de notre part, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre page Contact pour toute question relative à votre commande ou à une personnalisation.
Que puis-je faire graver sur mon flacon ?
Vous pouvez choisir un prénom, des initiales, une date ou un court message, dans la limite de 20 caractères. La gravure est réalisée avec soin directement sur le flacon.
Combien coûte la personnalisation d’un parfum ?
La personnalisation d’un parfum à l’unité est proposée à 9,90 €. Le tarif applicable est toujours indiqué avant l’ajout au panier.
Puis-je personnaliser plusieurs flacons dans un même coffret ?
Oui. Vous pouvez personnaliser plusieurs parfums de votre coffret en ajoutant les gravures souhaitées lors de votre commande.
Puis-je modifier mon inscription après avoir commandé ?
Contactez-nous au plus vite après votre commande. Tant que la gravure n’a pas commencé, nous ferons notre possible pour effectuer la modification. Une fois la personnalisation réalisée, elle ne pourra plus être modifiée.
Les parfums vendus par Velours Essence sont-ils authentiques ?
Oui. Les parfums proposés par Velours Essence sont des produits originaux, sélectionnés auprès de fournisseurs professionnels.
Quelle est la différence entre le Coffret Signature et le Coffret Prestige ?
Le Coffret Signature permet de composer une sélection de 3 parfums au choix, tandis que le Coffret Prestige accueille 4 parfums au choix dans une présentation encore plus généreuse.